
CEJ løfter kundetilfredsheden endnu mere
For andet år i træk sætter CEJ rekord i tilfredse kunder, viser den nye kundeanalyse, som analysebureauet Neuburg & Zinckernagel har udført for CEJ. Den overordnede kundetilfredshed udtrykkes blandt andet i Net Promoter Score (NPS), som den internationale konsulentvirksomhed Bain har udviklet. NPS viser, hvor mange